Statusy zamówień - jak nimi zarządzać w e-commerce
Cykl życia zamówienia od nowego do zrealizowanego, statusy na różnych kanałach sprzedaży, automatyzacja przejść i powiadomienia dla klienta.
Shoper to popularna polska platforma SaaS do prowadzenia sklepu internetowego. Pokazujemy, jak podłączyć Shoper do systemu fakturowego i wystawiać faktury VAT automatycznie po każdym zamówieniu, od konfiguracji po pierwszą fakturę.
Shoper to jedna z najpopularniejszych polskich platform SaaS do prowadzenia sklepu internetowego, a wraz ze sprzedażą pojawia się obowiązek dokumentowania jej fakturami. To, czy musisz wystawić fakturę, zależy od dwóch rzeczy: czy jesteś czynnym podatnikiem VAT oraz czy kupujący zgłosił takie żądanie. W praktyce klient indywidualny (B2C) najczęściej dostaje paragon, a firma podająca NIP oczekuje faktury VAT i ma do tego prawo.
Problem w tym, że Shoper przekazuje dane do faktury w swoim panelu, a Twoja księgowość żyje w osobnym systemie fakturowym. Przy kilku zamówieniach dziennie da się to przeklikać ręcznie. Przy kilkudziesięciu czy kilkuset ręczne przepisywanie danych staje się wąskim gardłem, które kosztuje godziny i generuje błędy. Rozwiązaniem jest automatyczne fakturowanie: faktura powstaje sama, zaraz po zamówieniu, z danymi pobranymi prosto ze sklepu Shoper.
Ręczny proces wygląda zwykle tak: logujesz się do panelu Shoper, otwierasz zamówienie, kopiujesz dane kupującego, przełączasz się do wFirma lub inFakt, przepisujesz pozycje, ustawiasz stawki VAT, generujesz dokument i wysyłasz go klientowi. Każde zamówienie to kilka minut i kilka okazji do pomyłki.
Konsekwencje są wymierne:
Automatyzacja zrywa tę zależność: niezależnie od tego, czy w danym dniu spłynie 10 czy 1000 zamówień, system przetwarza je identycznie i bez Twojego udziału.
NavyFlame to hub e-commerce, który łączy integrację z Shoper z Twoim systemem fakturowym i pełni rolę inteligentnego pośrednika między nimi. Zamiast przepisywać dane, ustawiasz reguły raz, a system działa w tle.
Przepływ wygląda następująco:
Dane z zamówień Shoper trafiają do tego samego widoku, w którym zarządzasz statusami zamówień, więc fakturowanie i obsługa sprzedaży idą w jednym rytmie.
Uruchomienie automatycznego fakturowania Shoper zajmuje kilka minut i nie wymaga wiedzy technicznej.
W panelu NavyFlame dodaj integrację z Shoper i podaj dane dostępowe do API swojego sklepu (instrukcja jest przy integracji). NavyFlame otrzymuje dostęp z uprawnieniami do zamówień, dzięki czemu może pobierać nowe zamówienia w tle.
Dodaj integrację z systemem, w którym prowadzisz księgowość - wFirma, inFakt, Fakturownia lub iFirma. Wystarczy klucz API z Twojego konta (instrukcja jest przy każdej integracji). Możesz podłączyć więcej niż jeden system, jeśli różne kanały sprzedaży rozliczasz osobno.
To serce konfiguracji. Tworzysz pipeline automatycznego fakturowania zamówień, w którym źródłem jest Shoper, a celem Twój system fakturowy. Tutaj decydujesz, kiedy ma powstawać faktura i jak ma wyglądać (szczegóły w sekcji niżej).
Po zapisaniu reguły poczekaj na pierwsze zamówienie lub uruchom synchronizację ręcznie. Faktura pojawi się w systemie fakturowym, a jej numer zobaczysz w panelu NavyFlame przy zamówieniu. Od tego momentu proces działa automatycznie dla każdej kolejnej sprzedaży.
Nie każde zamówienie wymaga faktury, dlatego automatyzacja musi być sterowalna. W NavyFlame ustawiasz reguły dopasowane do tego, jak naprawdę sprzedajesz:
Dzięki temu automatyzacja odwzorowuje Twoją realną politykę fakturowania, a nie odwrotnie. Samo fakturowanie staje się procesem w tle, którego po prostu nie musisz pilnować.
NavyFlame łączy Shoper z czterema najpopularniejszymi polskimi systemami fakturowymi. Wybierasz ten, w którym już prowadzisz księgowość - przepływ jest ten sam, różni się tylko system docelowy.
wFirma to pełna księgowość online - faktury ze sklepu Shoper od razu zasilają KPiR i JPK, więc dokumenty trafiają w obieg księgowy bez dodatkowej pracy na koniec miesiąca.
inFakt to prosty system fakturowy z księgowością - dobry wybór dla mniejszych sprzedawców, którzy chcą szybko wystawiać faktury VAT, proformy i rachunki z zamówień Shoper.
Fakturownia wystawia faktury VAT, proformy i korekty - NavyFlame dobiera właściwy typ dokumentu na podstawie statusu zamówienia z Shoper.
iFirma to księgowość online z fakturowaniem - faktury z zamówień Shoper trafiają prosto do iFirma, gotowe do dalszej obsługi księgowej.
Niezależnie od wybranego systemu numeracja, stawki VAT i szablony działają według Twoich ustawień, a dokumenty są gotowe pod KSeF.
Krajowy System e-Faktur (KSeF) w 2026 roku staje się obowiązkowy dla kolejnych grup podatników, a faktury sprzedażowe - także te ze sprzedaży w sklepie Shoper - będą musiały trafiać do centralnego systemu w ustrukturyzowanym formacie. Dla sprzedawców oznacza to jedno: dane na fakturze muszą być kompletne i poprawne, bo błędny dokument nie przejdzie walidacji.
Tu automatyzacja pomaga podwójnie. Po pierwsze, faktury powstają w Twoim systemie fakturowym, który odpowiada za zgłoszenie ich do KSeF - NavyFlame nie zastępuje tego procesu, lecz dba, by dane ze sklepu Shoper trafiły do systemu kompletne. Po drugie, mechanizm weryfikacji wyłapuje braki (np. niepełny NIP) zanim powstanie dokument, więc do KSeF idą faktury gotowe i poprawne.
Fakturowanie to jeden z elementów obsługi sklepu. Jeśli porównujesz Shoper z innymi platformami sklepowymi pod kątem codziennej pracy, pomocne będą zestawienia Shoper kontra PrestaShop oraz Shoper kontra IdoSell - pokazują różnice, które realnie wpływają na to, ile czasu pochłania administracja zamówieniami i dokumentami.
W NavyFlame fakturowanie spina się z resztą obsługi sklepu: zamówienia ze sklepu Shoper i z innych kanałów trafiają w jedno miejsce, a faktura jest naturalnym etapem tego samego procesu, a nie osobnym zadaniem do odhaczenia.
Automatyczne fakturowanie Shoper opłaca się już przy kilkunastu zamówieniach dziennie - tyle wystarczy, by czas zaoszczędzony na ręcznym przepisywaniu przewyższył koszt narzędzia. Im więcej sprzedajesz i im więcej kanałów obsługujesz, tym większa korzyść, bo automatyzacja skaluje się bez dokładania pracy.
NavyFlame udostępnia automatyzację fakturowania w ramach abonamentu obejmującego również zarządzanie zamówieniami, magazynem i ofertami - pełną ofertę i limity znajdziesz na stronie planów cenowych. Zanim zdecydujesz się na zakup, możesz przeklikać pełne interaktywne demo bez rejestracji i bez karty.
Nie do każdego. Obowiązek zależy od tego, czy jesteś czynnym podatnikiem VAT oraz czy kupujący zażądał faktury (firma podająca NIP zwykle jej oczekuje). NavyFlame pozwala ustawić reguły: faktura zawsze, tylko na żądanie kupującego, tylko dla firm z NIP albo dla wybranych kanałów sprzedaży, dzięki czemu nie wystawiasz dokumentów, których nie potrzebujesz.
Z API Shoper. Po podłączeniu sklepu NavyFlame pobiera zamówienia wraz z danymi kupującego, pozycjami, kwotami i - jeśli klient zaznaczył chęć otrzymania faktury - danymi firmy oraz numerem NIP. Te dane trafiają wprost do faktury, bez kopiowania z panelu Shoper do systemu księgowego.
NavyFlame integruje się z czterema popularnymi polskimi systemami: wFirma, inFakt, Fakturownia oraz iFirma. Każdy z nich możesz ustawić jako cel automatycznego fakturowania dla sprzedaży ze sklepu Shoper, z własną numeracją, stawkami VAT i szablonem dokumentu.
Gdy kupujący w sklepie Shoper poda dane firmy i NIP, NavyFlame rozpoznaje zamówienie jako B2B i wystawia fakturę na firmę z poprawnym NIP-em. Możesz ustawić osobne reguły dla B2B i B2C - na przykład fakturę VAT dla firm i paragon lub fakturę uproszczoną dla klientów indywidualnych.
System wykrywa braki (np. niekompletny NIP czy adres) i kieruje takie zamówienie do kolejki błędów zamiast wystawić błędny dokument. Dostajesz powiadomienie, uzupełniasz dane i ponawiasz wystawienie jednym kliknięciem - nic nie ginie i żadna faktura nie wychodzi z literówką.
Cykl życia zamówienia od nowego do zrealizowanego, statusy na różnych kanałach sprzedaży, automatyzacja przejść i powiadomienia dla klienta.
PrestaShop (self-hosted, pełna kontrola i własny hosting) czy Shoper (polski SaaS bez utrzymania)? Porównujemy koszty, utrzymanie, fakturowanie i obsługę polskiego rynku, żeby dobrać platformę pod Twój sklep.
Porównanie IdoSell vs Shoper pod kątem wydajności, katalogu, cen, funkcji i dopasowania do skali sklepu. Sprawdź, która polska platforma SaaS lepiej pasuje do Twojego biznesu.
Podłącz Shoper i system fakturowy, ustaw reguły i pozwól, by faktury wystawiały się same. Najpierw przeklikaj pełne demo bez rejestracji i bez karty.
Załóż konto