GLS dla sklepu internetowego - integracja, etykiety i punkty

GLS dla sklepu internetowego - dlaczego warto go mieć w miksie dostaw

GLS to jeden z najczęściej wybieranych kurierów w polskim e-commerce. Sprawdza się przy dostawie do drzwi, gdy paczka ma trafić prosto do odbiorcy, ale ma też rozbudowaną sieć odbioru: ponad 25 tysięcy punktów, w tym około 8 tysięcy automatów paczkowych współdzielonych z siecią ORLEN Paczka oraz ponad 18 tysięcy Punktów GLS typu shop-in-shop. Ta dwoistość, kurier plus punkty, sprawia, że jednym przewoźnikiem obsłużysz kilka różnych preferencji zakupowych.

W praktyce właściciel sklepu rzadko stawia na jednego przewoźnika. Lżejsze paczki idą do automatów, część klientów woli dostawę do drzwi, a inni odbiór w punkcie po drodze. Obsługa wielu kurierów z jednego miejsca pozwala pokryć te scenariusze bez logowania się do osobnego panelu przy każdej przesyłce.

Jeśli dopiero układasz swoją listę dostawców, zajrzyj na stronę integracje kurierzy, gdzie zobaczysz wszystkich obsługiwanych przewoźników. Dzięki temu dobierzesz miks dostaw do swojego asortymentu, wag paczek i rynków, na które sprzedajesz.

Jak działają automatyczne etykiety GLS z zamówień

Sednem integracji jest to, że etykieta powstaje na bazie danych z zamówienia, a nie przez ręczne przepisywanie. NavyFlame pobiera zamówienia z marketplace i sklepów, między innymi Allegro, eBay, Erli, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper i IdoSell, więc w widoku zamówienia masz komplet danych potrzebnych do nadania.

Do wygenerowania automatycznej etykiety GLS system wykorzystuje:

• imię, nazwisko i adres dostawy nabywcy,
• telefon i e-mail do awizacji oraz powiadomień,
• wagę i gabaryt paczki,
• wybraną usługę GLS (dostawa do drzwi lub Punkt GLS).

Po wygenerowaniu etykiety numer listu przewozowego zapisuje się przy zamówieniu. Nie musisz logować się do panelu przewoźnika ani kopiować danych adresowych. Jedno kliknięcie i przesyłka jest gotowa do wydruku oraz nadania.

Punkty GLS dla sprzedawcy - dostawa do odbioru

Sieć odbioru GLS to sklepy, stacje paliw i punkty partnerskie, w których klient odbiera paczkę w dogodnym momencie, a także automaty paczkowe czynne całą dobę. Paczkę w automacie można odebrać zwykle do 72 godzin, a w Punkcie GLS aż przez 7 dni. Dla wielu kupujących to wygodniejsza opcja niż czekanie na kuriera w domu, a dla sklepu często tańsza od dostawy pod adres.

Żeby oferować odbiór w punkcie, potrzebujesz dwóch rzeczy: aktywnej usługi po stronie GLS oraz metody dostawy, w której klient wybiera konkretny punkt przy składaniu zamówienia. Wybrany punkt trafia razem z zamówieniem do platformy, więc etykieta dobiera właściwy wariant usługi bez Twojej ingerencji.

Dobrą praktyką jest udostępnienie w koszyku obu opcji GLS naraz, dostawy do drzwi i odbioru w punkcie. Część klientów woli komfort dostawy pod adres, inni cenią sobie elastyczność odbioru po drodze. Gdy dasz wybór, ograniczasz liczbę porzuconych koszyków na etapie dostawy.

GLS za pobraniem (COD) - jak to ustawić

Przesyłki za pobraniem wciąż mają w Polsce silną pozycję, zwłaszcza wśród klientów, którzy wolą zapłacić przy odbiorze. GLS obsługuje pobranie, w którym kurier lub punkt inkasuje od odbiorcy kwotę za towar, a pieniądze trafiają na konto nadawcy w ciągu kilku dni roboczych.

Przy konfiguracji pobrania warto pamiętać o kilku rzeczach:

• numer konta do zwrotu pobrania musi być poprawnie ustawiony w danych nadawcy,
• kwota pobrania powinna zgadzać się z wartością zamówienia z kanału sprzedaży,
• pobranie włączasz tylko dla tych metod dostawy, dla których faktycznie je oferujesz,
• warto sprawdzić w umowie z GLS maksymalną obsługiwaną kwotę pobrania.

Gdy kwota pobrania pochodzi wprost z zamówienia, unikasz najczęstszego błędu, czyli ręcznie wpisanej, błędnej sumy. To jeden z powodów, dla których warto, by etykieta czerpała dane bezpośrednio z zamówienia, a nie z osobnego formularza.

Tracking GLS z powrotem do panelu

Sama etykieta to połowa pracy. Druga połowa to wiedza, gdzie aktualnie jest paczka. Po nadaniu NavyFlame pobiera statusy GLS i pokazuje je przy zamówieniu, więc nie musisz ręcznie sprawdzać każdego listu przewozowego na stronie kuriera.

Statusy śledzenia układają się w czytelną ścieżkę, od przyjęcia paczki, przez transport, aż po doręczenie lub odbiór w punkcie. Gdy coś utknie, widzisz to od razu w jednym miejscu, zamiast dowiadywać się o problemie dopiero z reklamacji klienta.

Numer śledzenia GLS możesz przekazać kupującemu automatycznie. W połączeniu z automatyzacją wysyłek i szablonami e-mail klient dostaje wiadomość o nadaniu z linkiem do śledzenia, a Ty oszczędzasz czas na pytaniach w stylu "gdzie moja paczka".

Kiedy GLS, a kiedy inny kurier - jak ułożyć reguły wysyłki

Sam GLS rzadko obsługuje cały sklep. Większość sprzedawców łączy kuriera do drzwi, punkty odbioru i automaty paczkowe, bo klienci oczekują wyboru. Dobra praktyka to przypisanie przewoźnika do typu paczki i preferencji klienta, a nie wybieranie go ręcznie przy każdym zamówieniu.

Przykład podziału, który dobrze działa dla sklepu z mieszanym asortymentem:

Taki podział łatwo odwzorować w platformie. Reguła dobiera właściwą usługę na podstawie danych zamówienia, więc nie klikasz przy każdej paczce, którą metodę wybrać. To ta sama logika, która obejmuje pozostałych przewoźników, dlatego obsługa wygląda za każdym razem tak samo. Koszt narzędzia, które to spina, sprawdzisz w planach subskrypcyjnych.

Najczęstsze błędy przy etykietach GLS i jak ich uniknąć

Większość nieudanych nadań GLS wynika z brakujących lub niespójnych danych w zamówieniu, a nie z samego kuriera. Gdy widzisz je z wyprzedzeniem, poprawiasz je raz i problem nie wraca.

Najczęstsze przyczyny, które blokują etykietę:

• Brak wagi produktu - bez wagi etykieta nie dobierze się automatycznie. Uzupełnij wagi w katalogu raz, a kolejne nadania pójdą gładko.
• Błędny kod pocztowy - literówka w adresie potrafi zatrzymać nadanie. Spójny format adresów z różnych kanałów ogranicza odrzucenia.
• Niepełny numer telefonu - kurier potrzebuje numeru do awizacji, a przy odbiorze w punkcie do powiadomienia o gotowej paczce.
• Brak wybranego punktu odbioru - przy dostawie do punktu w zamówieniu musi być konkretny punkt, inaczej etykieta nie wie, dokąd kierować paczkę.

Gdy operacja się nie powiedzie, nie ginie w tle. Trafia do kolejki błędów z czytelnym opisem przyczyny, a po poprawieniu danych ponawiasz nadanie jednym kliknięciem, bez zaczynania od nowa. Dzięki temu żadne zamówienie nie zostaje bez etykiety.

Konfiguracja wysyłek GLS w NavyFlame - krok po kroku

Uruchomienie nadawania GLS sprowadza się do kilku kontrolowanych kroków. Całość zajmuje kilkanaście minut, a potem etykiety generują się już z poziomu zamówień.

1. Podłącz konto GLS - wskaż dane dostępowe do API GLS w sekcji kurierów, aby NavyFlame mógł generować etykiety w Twoim imieniu.
2. Włącz usługi, których używasz - określ, czy oferujesz dostawę do drzwi, Punkty GLS i pobranie, oraz które z nich mają być domyślne.
3. Sprawdź dane nadawcy - uzupełnij adres nadania, dane firmy, kontakt oraz numer konta do zwrotu pobrania.
4. Dopnij wagi i gabaryty - zadbaj, by produkty w katalogu miały podane wagi, dzięki czemu etykieta dobierze się automatycznie.
5. Przetestuj na zamówieniu - wygeneruj etykietę na pojedynczej paczce, sprawdź numer listu przewozowego i wydruk.
6. Włącz powiadomienia - połącz nadanie z e-mailem do klienta, aby tracking wysyłał się sam.

Po tej konfiguracji nadawanie GLS działa już w tle. Jeśli jakaś paczka nie przejdzie, bo na przykład brakuje wagi albo klient nie wybrał punktu, operacja trafia do kolejki błędów z opisem przyczyny. Poprawiasz dane i ponawiasz jednym kliknięciem.

Warto pamiętać, że GLS to część większego procesu wysyłkowego. Ta sama logika, czyli dane z zamówienia, etykieta i tracking do panelu, obejmuje pozostałych przewoźników obsługiwanych w platformie. Dzięki temu mieszasz dostawców według gabarytu, kierunku i preferencji klienta, a obsługa wygląda za każdym razem tak samo prosto.

Najczęściej zadawane pytania