Rezerwacja przy sprzedaży i zdjęcie towaru ze stanu: jak to ustawić

Dwa osobne momenty: rezerwacja i zdjęcie ze stanu

W NavyFlame każdy produkt ma stan magazynowy i rezerwacje. Kanały dostają ilość dostępną, czyli stan minus rezerwacje (oraz bufory, jeśli je ustawisz). Sprzedaż przechodzi przez dwa kroki:

1. Rezerwacja. Zamówienie z kanału blokuje towar. Stan magazynowy się nie zmienia, ale ilość dostępna od razu spada, więc pozostałe konta i kanały dostają niższą liczbę.
2. Zdjęcie ze stanu. W wybranym momencie, na przykład przy pakowaniu, rezerwacja zmniejsza stan magazynowy i przestaje być rezerwacją.

Przykład z wymyślonymi liczbami: masz 10 sztuk, przychodzi zamówienie na 2. Po rezerwacji stan wynosi 10, zarezerwowane 2, dostępne 8. Po spakowaniu stan wynosi 8, zarezerwowane 0, dostępne nadal 8. Kanały zobaczyły zmianę już przy rezerwacji, a stan na półce zgadza się po spakowaniu.

Bez rezerwacji stan spada dopiero w momencie rozchodu, a do tego czasu pozostałe kanały mogą sprzedać ten sam towar. Ten mechanizm opisujemy szerzej w artykule o sprzedaży ponad stan. Nazwy pól podajemy według wersji produkcyjnej NavyFlame z 11 listopada 2026 r.

Krok 1. Włącz rezerwację dla całej firmy

Otwórz Magazyn → Automatyzacja, zakładkę Przepływ stanów. W karcie „Automatyczny przepływ stanów” są dwa podstawowe pola:

• „Włącz automatyczny przepływ stanów”. Domyślnie wyłączone. Włącza rezerwację przy zamówieniach z kanałów i automatyczną aktualizację ilości na ofertach.
• „Kiedy rezerwować stan”. „Przy każdym zamówieniu” rezerwuje od razu, „Dopiero po opłaceniu” czeka na płatność, więc porzucone zamówienia nie blokują towaru.

Zwróć uwagę na skutek włączenia. Jeśli w karcie „Synchronizacja stanów z kanałami” ustawienie domyślne to „Jak dotąd”, przełącznik uruchamia też wysyłkę stanów do kanałów w dotychczasowym cyklu. Od tej chwili NavyFlame zmienia ilość na powiązanych ofertach.

Przy opcji „Dopiero po opłaceniu” sprawdź, kiedy zamówienie z danego kanału dostaje w NavyFlame status opłaconego. Dotyczy to zwłaszcza pobrania: do tego momentu takie zamówienie nie blokuje towaru.

Dwa kolejne ustawienia firmy są w module „Stany i rezerwacje”. Prowadzi do niego link „Wersje i historia zmian ustawień stanów” na tej samej zakładce:

• „Rezerwuj także ponad dostępny stan”, domyślnie wyłączone;
• „Kiedy rezerwacja schodzi ze stanu”, domyślnie „Zakończenie pakowania”.

Zapis w module wymaga podglądu: kliknij „Sprawdź skutek”. Podgląd niczego nie zapisuje i nie wysyła do kanałów, a pokazuje między innymi, ile otwartych zamówień przejdzie na nowy moment zdjęcia ze stanu.

Krok 2. Zdecyduj o rezerwacji ponad stan

To ustawienie decyduje, co się dzieje, gdy zamówienie przyjdzie na więcej sztuk, niż jest dostępnych. Przykład: dostępna jest 1 sztuka, a zamówienie dotyczy 2.

Włączona opcja szybciej zatrzymuje sprzedaż na pozostałych kanałach po pierwszym zamówieniu, którego nie pokrywa stan. Wyłączona nie tworzy blokady na towar, którego nie ma. W obu przypadkach zamówienie trzeba obsłużyć ręcznie: uzupełnić stan albo skontaktować się z kupującym.

Krok 3. Wybierz moment zdjęcia ze stanu

Zasady, które mają znaczenie przy wyborze:

• Towar schodzi z magazynu, w którym jest rezerwacja. Gdy rezerwacja nie ma magazynu, schodzi z magazynu domyślnego.
• Przy pakowaniu NavyFlame nie zdejmie mniej, niż zarezerwowano. Gdy w magazynie realizacji brakuje towaru, pakowanie nie zakończy się, a panel pokaże „W magazynie realizacji brakuje zarezerwowanego towaru.” Pozostałe momenty zdejmują tyle, ile jest, i nigdy nie schodzą poniżej zera.
• Gdy system księgowy jest jednocześnie źródłem stanów i sam liczy sprzedaż, rezerwacja kończy się po dokumencie bez drugiego odjęcia.
• Moment jest sprawdzany w chwili zdarzenia, więc zmiana ustawienia dotyczy też zamówień już otwartych.

Jeśli pakujesz zamówienia na stanowisku pakowania w NavyFlame, domyślne ustawienie zwykle pasuje. Jeśli paczki wychodzą bez stanowiska, wybierz nadanie przesyłki albo status realizacji. Zamówienia dodane ręcznie w panelu mają osobne pole „Fizyczny rozchód ręcznych zamówień” w karcie „Automatyczny przepływ stanów”.

Krok 4. Ustaw wyjątki dla pojedynczych kont

Karta „Sprzedaż z kont kanałów” na tej samej zakładce pokazuje każde konto osobno z czterema polami: „Sprzedaż rezerwuje stan”, „Moment rezerwacji”, „Rezerwacja ponad stan” i „Zdjęcie ze stanu fizycznego”. Wartość „jak w ustawieniach firmy” zostawia konto przy ustawieniu całej firmy, więc późniejsza zmiana firmy dotrze także do niego. Przycisk „Wszystko jak w firmie” czyści wyjątki konta.

Przykłady użycia:

• konto, które sprzedaje towar wysyłany prosto z hurtowni, nie powinno rezerwować stanu z Twojego magazynu: ustaw „Sprzedaż rezerwuje stan” na wyłączone;
• sklep, z którego paczki nadajesz bez stanowiska pakowania, może zdejmować towar po nadaniu przesyłki, a konta marketplace przy pakowaniu.

Wyjątek: gdy źródłem stanów jest Shoper, konta nie da się przełączyć na rezerwowanie sprzedaży. Shoper podaje stan absolutny, więc rezerwacja odjęłaby sprzedaż drugi raz. Panel poprosi wtedy o wyłączenie Shopera jako źródła stanów.

Jak NavyFlame dopasowuje linię zamówienia do produktu

Każda linia zamówienia jest rezerwowana osobno, w tej kolejności:

1. Powiązanie oferty z produktem na koncie, z którego przyszło zamówienie. Przelicznik oferty działa także tutaj: 2 sprzedane zgrzewki z przelicznikiem 6 rezerwują 12 sztuk.
2. SKU produktu albo wariantu.
3. EAN produktu albo wariantu, gdy kod z zamówienia nie jest żadnym SKU.

Sprzedany zestaw rezerwuje swoje składniki, a nie sam zestaw. Jedna nieudana linia nie blokuje pozostałych, a następna synchronizacja zamówienia dokańcza tylko linie otwarte.

Wynik widać w zamówieniu, w karcie „Stan magazynowy zamówienia”. Karta podaje, czy konto rezerwuje sprzedaż i kiedy towar schodzi ze stanu, status każdej linii i liczbę aktywnych rezerwacji:

Przy pierwszym wystąpieniu problemu przychodzi powiadomienie, na przykład „Sprzedaż bez pozycji magazynowej”. Zbiorczą liczbę takich linii pokazuje strona Magazyn jako „Sprzedaż, której stan nie pokrył”. Przyciski „Dokończ rezerwację” i „Zdejmij ze stanu teraz” widzi osoba z zapisem magazynu. Drugi z nich działa przy każdym ustawionym momencie, więc przyda się, gdy paczkę wysłano poza NavyFlame.

Anulowanie, zwrot i kontrola ruchów

• Anulowanie zamówienia zwalnia jego aktywne rezerwacje. Gdy towar zdjęto już ze stanu, anulowanie przywraca go jawnym ruchem.
• Zwrot pieniędzy zwalnia rezerwacje tylko zwracanych linii, a każdy zwrot liczy się raz.
• Przyjęcie zwrotu nie dolicza towaru, którego rezerwację zwolnił już zwrot pieniędzy.

Każdą zmianę sprawdzisz w karcie produktu „Ruchy magazynowe”: przy każdym wpisie jest przyczyna, zamówienie albo dokument i autor. Zaznacz „Pokaż też rezerwacje i zwolnienia”, żeby zobaczyć cały łańcuch od sprzedaży do rozchodu, a „Eksport CSV” pozwala przekazać historię księgowości. Ten sam mechanizm działa dla zamówień z wielu platform, a ustawienia stanów należą do magazynu NavyFlame.

Czego ten mechanizm nie zrobi

• Nie zarezerwuje towaru dla linii, której nie da się dopasować do produktu. Taka linia zostaje widoczna jako problem do rozwiązania.
• Nie przyspiesza pobierania zamówień z kanałów. Rezerwacja powstaje, gdy zamówienie trafi do NavyFlame.
• Nie zmienia rezerwacji już utworzonych, gdy zmienisz ustawienia rezerwowania. Te ustawienia dotyczą nowych zamówień.