Instrukcja

Stan na kanale inny niż w NavyFlame: znajdź przyczynę i wyrównaj

Oferta pokazuje 3 sztuki, a NavyFlame twierdzi, że powinno być 5? Pokazujemy, jak w kilka minut ustalić, czy zawiodła wysyłka, czy ktoś zmienił ilość na kanale, czy brakuje zamówienia, i jak bezpiecznie wyrównać ofertę.

Zobacz ustawienia w demo

Najpierw ustal, ile powinno być na kanale

Na kanał nie trafia „Stan magazynowy” produktu, tylko ilość dostępna dla danego konta: stan w magazynach konta minus rezerwacje, bufory i pula konta, z ograniczeniem do maksimum i progu zera. Jeśli konto ma bufor 2 sztuki, różnica 2 sztuk między stanem w Magazynie a ofertą jest prawidłowa.

Dlatego porównuj ilość na kanale z tym, co NavyFlame ma wysłać, a nie z samym stanem. Obie wartości pokazują opisane niżej narzędzia. Nazwy pól i komunikatów podajemy według wersji produkcyjnej NavyFlame z 11 listopada 2026 r.

Krok 1. Historia wysyłek jednej oferty

Otwórz produkt w Magazynie. W karcie „Powiązane oferty” przy każdej ofercie widać ilość ostatnio wysłaną na kanał. Pod ofertą rozwiń „Historia wysyłek stanu”. Każda próba wysłania stanu do tego konta zostawia wpis: kiedy, z jakim wynikiem, z jakiego powodu, z jaką wartością oraz ze statusem i komunikatem dostawcy, jeśli wysyłka się nie udała.

Wynik	Co znaczy
przyjęta	Kanał przyjął ilość
przyjęta, czeka na potwierdzenie kanału	Kanał przyjął zapis i przetwarza go z opóźnieniem
nieudana	Kanał zwrócił błąd, jego treść jest przy wpisie
zatrzymana przed wysłaniem	NavyFlame nie wysłał ilości, na przykład wariant nie ma SKU. Powód jest przy wpisie

Powód wysyłki to „cykl stanów”, „sprzedaż”, „automatyzacja”, „wyrównanie” albo „ręcznie”. Historia obejmuje ostatnie 90 dni, a przycisk „Starsze wysyłki” przewija ją wstecz.

Brak wpisów oznacza, że żadna próba wysłania się nie zaczęła. Sprawdź wtedy, czy oferta ma zgodę na stany i czy konto ma włączoną wysyłkę stanów. Wysyłka wstrzymana dlatego, że trwała inna wysyłka tej samej oferty, też nie zostawia wpisu.

Historię widzi osoba z prawem odczytu stanów albo katalogu.

Krok 2. Sprawdź całe konto z kanałem

Otwórz Magazyn → Automatyzacja, zakładkę Przepływ stanów, kartę „Stany w kanałach”. Przy koncie kliknij „Sprawdź teraz”. NavyFlame odczyta ilość ofert, do których wysyła stany, i porówna ją z dwiema wartościami: z tym, co oferta powinna mieć, i z tym, co wysłano ostatnio. Jeden przebieg sprawdza do 200 ofert, zaczynając od sprawdzanych najdawniej, i korzysta z tych samych limitów zapytań kanału co wysyłka. Przy większym koncie kliknij ponownie, a kolejny przebieg weźmie następne oferty. Raport i sprawdzanie wymagają dostępu do całego Magazynu: osoba ograniczona do wybranych magazynów dostanie komunikat „Ta operacja wymaga dostępu do całego Magazynu.”

Po zakończeniu karta pokazuje podsumowanie, na przykład „Sprawdzono 120: zgodne 115, rozbieżne 4, nieczytelne 1”, czas ostatniego sprawdzenia i liczbę ofert kanału niepowiązanych z żadnym produktem. Przy każdej rozbieżności widać ilość w kanale, ilość oczekiwaną, ostatnio wysłaną i datę, od której trwa różnica. Produkt z wariantami jest porównywany wariant po wariancie, po SKU.

Ilość odczytujemy z kanałów, które ją udostępniają, w tym z Allegro, eBay, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shopera, IdoSell, Erli i Kauflandu. Gdy kanał nie daje odczytu, karta pisze „Ten kanał nie udostępnia odczytu ilości ofert”. Dotyczy to na przykład AliExpress i Base.

Przycisk „Odśwież status” w karcie „Powiązane oferty” produktu też porównuje stan dla ofert tego produktu i aktualizuje ten sam raport.

Krok 3. Przeczytaj przyczynę rozbieżności

Przyczyna w panelu	Co zwykle się stało	Co zrobić
Kanał pokazuje mniej niż wysłano	Sprzedaż, której zamówienie nie trafiło do NavyFlame, albo ręczna zmiana w kanale	Sprawdź import zamówień z tego konta i szukaj zamówienia z kanału. Dopiero potem wyrównaj
Kanał pokazuje więcej niż wysłano	Ręczna zmiana w kanale albo drugi program zapisujący stany	Ustal, kto zmienia ilość. Przy drugim programie wyrównanie wróci po jego następnym zapisie
Oferta zakończona przez kanał, a produkt ma stan	Oferta zakończyła się, na przykład przy zerze na Allegro	Wznów ofertę albo ustaw automatyczne wznawianie w karcie „Zero na kanale i wznawianie ofert”
NavyFlame jeszcze nie wysłało bieżącej ilości	Ilość zmieniła się po ostatnim cyklu	Poczekaj na cykl stanów albo kliknij „Synchronizuj teraz” przy koncie w karcie „Synchronizacja stanów z kanałami”
Ostatnia wysyłka tej oferty się nie udała	Kanał odrzucił zapis	Przeczytaj komunikat dostawcy w historii wysyłek oferty
Kanał odmówił odczytu	Kanał zwrócił brak dostępu, najczęściej wygasło połączenie konta	Sprawdź połączenie konta w Integracjach i połącz je ponownie
Nie udało się odczytać oferty z kanału	Inny błąd odczytu	Sprawdź ofertę w kanale i powtórz sprawdzenie
Produkt nie ma stanu w NavyFlame albo warianty nie dają się rozróżnić	Brak stanu albo wariantów bez unikalnego SKU	Uzupełnij stan albo SKU wariantów

Najwięcej uwagi wymaga pierwsza przyczyna. Jeśli kanał pokazuje mniej, a w NavyFlame nie ma zamówienia, wyrównanie podniosłoby ilość towaru, który mógł już zostać sprzedany. Zamówienie trzeba najpierw znaleźć i zaimportować.

Krok 4. Wyrównaj jedną ofertę

Przy rozbieżności kliknij „Wyrównaj”. Okno „Wyrównać stan tej oferty?” pokazuje ofertę, ilość w kanale i ilość, którą wyśle NavyFlame. Wysyłka idzie zwykłą ścieżką stanów: obowiązuje zgoda oferty na stany i limit zapytań kanału, a wpis trafia do historii z powodem „wyrównanie”. Po wysyłce NavyFlame odczytuje kanał ponownie.

Możliwe wyniki:

„Stan oferty jest zgodny z kanałem.” Rozbieżność jest zamknięta i zapisana z autorem.
„Wysłano, ale kanał jeszcze nie pokazuje oczekiwanej ilości.” Kanał przetwarza zapis z opóźnieniem. Sprawdź konto ponownie za kilka minut.
„Stan oferty zmienił się od sprawdzenia. Odśwież raport.” Od sprawdzenia zmieniła się ilość, więc trzeba sprawdzić konto ponownie.
„Ta oferta jest już zgodna z kanałem.” Ktoś albo cykl stanów poprawił ją wcześniej.

Do wyrównania potrzebne jest uprawnienie „Zmiana stanów” (stock:adjust). Sam zapis magazynu tu nie wystarcza, choć przy innych zmianach stanów zastępuje to uprawnienie. Przy rozbieżnościach, których nie da się odczytać, przycisku nie ma.

Krok 5. Włącz sprawdzanie według harmonogramu

Ręczne sprawdzenie wystarczy przy pojedynczej skardze klienta. Żeby rozbieżności wychodziły same, ustaw harmonogram w module „Stany i rezerwacje”. Prowadzi do niego link „Wersje i historia zmian ustawień stanów” na tej samej zakładce. Pole „Sprawdzaj stany w kanałach co (minuty)” ma domyślnie 0, czyli wyłączone. Przyjmuje wartości od 0 do 1440, a odstęp krótszy niż 60 minut liczony jest jako 60.

Przed zapisem kliknij „Sprawdź skutek”. Podgląd poda, ile kont obejmie sprawdzanie, i przypomni, że to tylko odczyt. Harmonogram obejmuje wszystkie konta, których kanał udostępnia ilość, i zużywa ich limit zapytań. Przy dużym katalogu na kanale z ciasnym limitem wybierz dłuższy odstęp. Zmiana zapisuje się w historii modułu z autorem.

Krok 6. Alerty stanów

Rozbieżność lepiej zauważyć, zanim kupujący zamówi towar, którego nie ma. NavyFlame liczy dla reguł alertów takie wartości stanów (w drugiej kolumnie nazwa metryki, którą podajesz w regule):

Wartość	Metryka	Co mierzy
Nieudane wysyłki stanów z rzędu (jedno konto)	`stock.push_failures`	Najdłuższą serię nieudanych wysyłek jednego konta od ostatniej udanej
Konta bez żadnej udanej wysyłki stanów	`stock.accounts_stopped`	Konta, których każda wysyłka w oknie reguły się nie udała, co najmniej 3 razy, oraz konta wstrzymane, bo wygasła ich autoryzacja
Oferty sprzedawane przy zerowym stanie	`stock.backorder_offers`	Oferty, które kanał sprzedaje mimo zera, według ostatniego sprawdzenia w karcie „Sprzedaż przy zerze”
Czas od sprzedaży do kanału (sekundy, 95%)	`stock.sale_latency_seconds`	Czas od sprzedaży do potwierdzenia nowej ilości w kanale dla najwolniejszego konta. Dane są dla kont z włączonym priorytetem sprzedaży
Konta zatrzymane przez bezpiecznik zerowania	`stock.zero_breakers_tripped`	Konta, na których bezpiecznik wstrzymał zera
Pozycje w stanie krytycznym	`stock.critical_items`	Pozycje, których przy średniej sprzedaży z ostatnich 30 dni starczy na mniej niż 3 dni

Alert o wysyłkach i kontach podaje w treści konto, którego dotyczy. W panelu nie ma dziś ekranu do zakładania reguł alertów. Regułę z progiem, oknem i kanałem powiadomienia (w aplikacji, e-mailem albo oba) zakłada się przez publiczne API, kluczem API z zakresem alerts:write. Jak uzyskać dostęp do API, opisuje strona API NavyFlame. Dopóki nie ma żadnej reguły, NavyFlame niczego nie liczy i nie wysyła. Wartość bez danych, na przykład brak sprzedaży w oknie dla czasu reakcji, pomija regułę zamiast alarmować.

Gdy przyczyna leży poza NavyFlame

Sprawdzenie i wyrównanie usuwają skutek. Przyczynę trzeba usunąć osobno, a najczęstsze są trzy:

Drugi program zapisuje stany na tym samym koncie. Przy migracji wyłącz zapis stanów w starym integratorze dla kont, które przejmuje NavyFlame. Pomaga w tym lista kontrolna połączenia Allegro z magazynem.
Zamówienia z konta nie trafiają do NavyFlame. Wtedy kanał sprzedaje, a stan w NavyFlame się nie zmienia. Sprawdź połączenie konta i listę zamówień, zanim cokolwiek wyrównasz.
Ręczne poprawki w panelu kanału. NavyFlame nadpisze je przy kolejnej zmianie stanu. Jeśli ilość na danym koncie ma być mniejsza, ustaw to w karcie „Dostępność na kanałach”, a nie ręcznie w kanale.

Jak te zjawiska prowadzą do sprzedaży bez towaru, opisuje artykuł o oversellingu. Opisane narzędzia są częścią magazynu NavyFlame, a zasady połączenia z Allegro opisuje strona integracji Allegro.

Najczęściej zadawane pytania

Nie. Sprawdzenie tylko odczytuje ilość ofert i zużywa limit zapytań kanału. Ilość w kanale zmienia wyłącznie przycisk „Wyrównaj”, po Twoim potwierdzeniu, dla jednej oferty.

Przycisk jest przy rozbieżnościach, które da się wyrównać. Nie ma go, gdy kanał odmówił odczytu, odczyt się nie udał albo produkt nie ma stanu w NavyFlame. Do kliknięcia potrzebne jest uprawnienie „Zmiana stanów” (stock:adjust) i dostęp do całego Magazynu.

Tak. W module „Stany i rezerwacje” ustaw pole „Sprawdzaj stany w kanałach co (minuty)”. Domyślnie jest 0, czyli wyłączone. Najkrótszy odstęp to 60 minut, najdłuższy 1440. Harmonogram tylko odczytuje kanały i niczego w nich nie zapisuje.

Najczęściej ilość nadpisuje drugi program podłączony do tego samego konta, ktoś zmienia ją ręcznie albo zamówienia z kanału nie trafiają do NavyFlame. Wyrównanie poprawia skutek, nie przyczynę. Sprawdź historię wysyłek oferty i import zamówień z tego konta.

Powiązane artykuły

Sprawdź kartę Stany w kanałach na danych przykładowych

Demo pokazuje zakładkę Przepływ stanów z raportem stanów w kanałach. Nie łączy się z Allegro ani ze sklepem i niczego w nich nie zmienia. Okres próbny nie wymaga karty płatniczej, a jego warunki opisuje aktualna oferta.

Sprawdź aktualną ofertę