KSeF - tryb offline i awaria systemu: co robić, gdy nie da się wystawić e-faktury
Tryb offline w KSeF, awaria systemu i niedostępność po stronie podatnika. Jak wystawiać faktury, gdy KSeF nie działa, i w jakim terminie je przesłać.
Wraz z obowiązkowym KSeF na fakturach pojawił się nowy element: kod QR. Od 1 lutego 2026 każda faktura przekazywana nabywcy poza systemem musi go zawierać. Tłumaczymy, do czego służą dwa kody QR, jak działa tryb offline24 i o co powinien zadbać sprzedawca online.
Wraz z obowiązkowym Krajowym Systemem e-Faktur na dokumentach pojawił się nowy, widoczny element: kod QR. To nie jest ozdoba ani dodatek graficzny, tylko narzędzie do weryfikacji faktury. Po zeskanowaniu kod pozwala potwierdzić, że dokument naprawdę istnieje w KSeF i że jego dane się zgadzają.
Dla sprzedawcy internetowego to konkretna zmiana w tym, jak wygląda faktura przekazywana klientowi. Wizualizacja w PDF czy wydruk, które trafiają do kupującego, muszą być zgodne z nowymi zasadami. Kod QR staje się standardowym punktem na dokumencie, a nie wyjątkiem.
Datą graniczną jest 1 lutego 2026. Od tego dnia każda faktura przekazywana nabywcy poza systemem KSeF, czyli w inny sposób niż przez oficjalny kanał API, musi zawierać kod QR. Chodzi o sytuacje, w których klient dostaje wizualizację dokumentu, a nie pobiera go bezpośrednio z systemu.
To ważne rozróżnienie. Faktura, którą nabywca sam pobiera z KSeF, ma potwierdzoną autentyczność przez sam system i nie potrzebuje dodatkowego kodu. Ale w e-commerce znacznie częściej to sprzedawca wysyła klientowi PDF, więc w praktyce warto przyjąć, że wizualizacja dla kupującego kod QR zawierać powinna.
Na fakturze wystawionej w trybie offline mogą pojawić się aż dwa kody QR, każdy o innej roli. Ich rozróżnienie ma znaczenie, bo odpowiadają za dwie różne rzeczy.
KOD I, oznaczony jako OFFLINE, służy nabywcy do dostępu do faktury i weryfikacji jej danych w KSeF. Po zeskanowaniu system odczyta dane z kodu i pokaże podstawowe informacje o dokumencie. To ścieżka dla kupującego, który chce sprawdzić, czy faktura jest prawdziwa.
KOD II, oznaczony jako CERTYFIKAT, potwierdza tożsamość wystawcy oraz autentyczność i integralność treści faktury. Do jego wygenerowania sprzedawca musi mieć certyfikat KSeF. Ten kod odpowiada na pytanie, czy dokument naprawdę pochodzi od tego, kto się pod nim podpisuje. Więcej o tym, jak system potwierdza, kto wystawił dokument, znajdziesz we wpisie o numerze KSeF i uwierzytelnianiu.
Kody QR najmocniej łączą się z trybem offline24. To przewidziana w przepisach ścieżka wystawiania faktur poza KSeF, dostępna od 1 lutego 2026, bez konieczności ogłaszania jakiejkolwiek awarii przez Ministerstwo Finansów. Wystawiasz dokument w strukturze FA(3) poza systemem, przekazujesz go nabywcy, na przykład jako wizualizację PDF z kodami QR, a plik przesyłasz do KSeF najpóźniej następnego dnia roboczego.
Dopiero po przesłaniu faktura otrzymuje numer KSeF oraz UPO i cały proces jest domknięty. Kod QR pełni tu rolę pomostu: klient dostaje dokument od razu, a możliwość weryfikacji w systemie pojawia się po wysłaniu pliku. Szczegóły ścieżki awaryjnej i offline opisaliśmy w artykule o trybie offline i awarii KSeF.
Kod QR na fakturze dotyczy każdego sprzedawcy, który wystawia faktury i przekazuje ich wizualizacje klientom. W sklepie internetowym to codzienność, bo faktura do zamówienia często ląduje w mailu jako PDF albo w panelu klienta. Jeśli korzystasz z trybu offline24, temat dwóch kodów QR staje się jeszcze bardziej praktyczny.
Osobną kwestią są faktury dla konsumentów. Wystawianie faktur B2C w KSeF jest dobrowolne, ale jeśli się na nie decydujesz, musisz zapewnić kupującemu dostęp do dokumentu, na przykład właśnie przez kod QR lub link. Ten wątek rozwijamy w tekście o fakturach B2C dla konsumentów w KSeF.
Po pierwsze, sprawdź, czy Twoje oprogramowanie generuje wizualizacje faktur z prawidłowymi kodami QR i obsługuje strukturę FA(3). To podstawa, bo ręczne dorabianie kodów nie ma sensu i grozi błędami. Jeśli planujesz korzystać z trybu offline24, upewnij się, że masz certyfikat KSeF potrzebny do KODU II.
Po drugie, zadbaj o to, żeby fakturowanie nadążało za liczbą zamówień. Przy sprzedaży z wielu platform naraz łatwo o pomyłkę, gdy każdy dokument obrabia się osobno. Uporządkowane fakturowanie i przemyślane reguły fakturowania pozwalają wystawiać faktury spójnie, zgodnie z wymogami systemu, bez przepisywania danych. Jeśli chcesz połączyć sprzedaż z obiegiem dokumentów w KSeF, zacznij od integracji z KSeF.
Po trzecie, potraktuj rok 2026 jako czas na spokojne wdrożenie. Do końca 2026 obowiązuje okres przejściowy, w którym błędy nie skutkują karami pieniężnymi, a pełne sankcje wchodzą dopiero od 1 stycznia 2027. To realny bufor, żeby przetestować wystawianie, weryfikację kodów QR i obieg dokumentów, zanim stawka wzrośnie.
Kod QR na fakturze KSeF to element, który został z nami na dobre. Dla sprzedawcy online najważniejsze jest to, żeby wizualizacje trafiające do klientów były zgodne z nowymi zasadami, a wystawianie faktur nie zależało od ręcznej pracy. Im więcej kanałów sprzedaży obsługujesz, tym bardziej opłaca się mieć jeden, uporządkowany proces.
Jeśli dopasowujesz narzędzia do skali sprzedaży, sprawdź plany subskrypcyjne i dobierz zakres funkcji do liczby platform oraz faktur, które realnie obsługujesz. Dzięki temu zmiany w KSeF, w tym obowiązkowe kody QR, będą kolejnym elementem procesu, a nie źródłem chaosu w dokumentach.
Od 1 lutego 2026 roku. Każda faktura przekazywana nabywcy poza systemem KSeF, czyli inaczej niż przez oficjalny kanał API, musi zawierać kod QR umożliwiający weryfikację dokumentu. Dotyczy to przede wszystkim faktur wystawianych w trybie offline24 oraz wizualizacji przekazywanych klientowi na papierze lub w PDF.
KOD I, oznaczony jako OFFLINE, służy nabywcy do dostępu do faktury i weryfikacji jej danych w KSeF po przesłaniu dokumentu do systemu. KOD II, oznaczony jako CERTYFIKAT, potwierdza tożsamość wystawcy oraz autentyczność i integralność faktury. Do wygenerowania KODU II sprzedawca musi mieć certyfikat KSeF.
Kod QR jest wymagany tam, gdzie faktura trafia do nabywcy poza kanałem API KSeF, na przykład jako wizualizacja PDF lub wydruk w trybie offline24. Faktura pobrana bezpośrednio z systemu przez nabywcę takiego kodu nie potrzebuje, bo jej autentyczność potwierdza sam KSeF. W praktyce w e-commerce warto zakładać, że wizualizacja dla klienta powinna kod QR zawierać.
Tryb offline24 pozwala wystawić fakturę poza KSeF, bez ogłaszania awarii, i przesłać plik do systemu najpóźniej następnego dnia roboczego. Faktura offline nosi dwa kody QR: OFFLINE i CERTYFIKAT. Dopiero po przesłaniu do KSeF dokument dostaje numer KSeF oraz UPO i proces jest domknięty.
Tryb offline w KSeF, awaria systemu i niedostępność po stronie podatnika. Jak wystawiać faktury, gdy KSeF nie działa, i w jakim terminie je przesłać.
Czym jest numer KSeF, jak nadawany jest UPO i jakie metody uwierzytelnienia stosuje Krajowy System e-Faktur w sklepie internetowym.
Faktury dla konsumentów (B2C) w KSeF pozostają dobrowolne także po 1 lutego 2026. Sprawdź zasady, kod QR i dostęp anonimowy dla klienta sklepu.
Podłącz sprzedaż z wielu platform i wystawiaj faktury spójnie z wymogami KSeF w jednym panelu.
Załóż kontoUżywamy plików cookies, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, analizować ruch oraz personalizować treści. Dowiedz się więcej w naszej polityce prywatności.
Zarządzaj preferencjami