Nowość w NavyFlame: własne statusy zamówień w panelu

Własne statusy zamówień - co się zmienia

W NavyFlame pojawiła się funkcja własnych statusów zamówień. Do tej pory każde zamówienie przechodziło przez cztery etapy wpisane na sztywno, wspólne dla wszystkich sprzedawców. Teraz sam decydujesz, jakie statusy istnieją w Twoim sklepie, jak się nazywają i w jakiej kolejności następują.

To zmiana, na którą czekało wielu sprzedawców prowadzących sprzedaż na kilku kanałach. Proces realizacji w sklepie z meblami wygląda inaczej niż w sklepie z kosmetykami czy elektroniką, a sztywne etapy zawsze były kompromisem. Od teraz panel dopasowuje się do Twojej pracy, a nie odwrotnie.

Nowa funkcja jest już dostępna w panelu, w sekcji zamówień. Nie wymaga dopłaty ani osobnej konfiguracji technicznej. Wystarczy wejść na ekran statusów i ułożyć własną listę etapów.

Jak działają statusy zamówień w panelu

Własne statusy ustawiasz na dedykowanym ekranie w panelu zamówień. Dodajesz nowy status, nadajesz mu czytelną nazwę, ustalasz jego miejsce w kolejności i przypisujesz znaczenie, na przykład etap w toku albo etap zakończony. Możesz też zmieniać nazwy istniejących statusów oraz usuwać te, których nie używasz.

Cała reszta panelu od razu korzysta z tej listy. Lista zamówień, filtry, oba okna zmiany statusu oraz reguły folderów biorą statusy z Twoich danych, a nie z zaszytych na stałe wartości. Dzięki temu sprzedawca i cały zespół widzą te same etapy, którymi realnie opisują pracę w magazynie.

Zmienił się też wygląd plakietki statusu. Etykieta pochodzi z Twojej listy, a kolor z przypisanej roli, więc status wymyślony przez Ciebie prezentuje się tak samo schludnie jak etapy domyślne. Koniec z surowymi kluczami technicznymi w interfejsie. Porządne zarządzanie zamówieniami z wielu platform staje się przez to bardziej naturalne.

Kogo dotyczy nowa funkcja

Własne statusy zamówień przydadzą się każdemu sprzedawcy, którego proces realizacji nie mieści się w czterech uniwersalnych etapach. Jeśli oznaczasz zamówienia jako oczekujące na kompletację, spakowane, przekazane kurierowi czy wstrzymane do wyjaśnienia, teraz odwzorujesz to jeden do jednego.

Najwięcej zyskają sklepy sprzedające na wielu platformach naraz. Zamówienia z Allegro, własnego sklepu i innych kanałów trafiają do wspólnego widoku, a jednolita lista statusów pozwala traktować je tak samo, niezależnie od źródła. Spójna integracja z Allegro i innych kanałów działa wtedy pod jednym, Twoim procesem.

Funkcja pomaga też zespołom. Gdy nad zamówieniami pracuje kilka osób, wspólne i zrozumiałe nazwy etapów ograniczają pomyłki i pytania w stylu co znaczy ten status. Każdy widzi dokładnie ten sam obraz realizacji.

Jak skonfigurować własne statusy zamówień

Konfiguracja jest szybka. Wejdź na ekran statusów w sekcji zamówień, dodaj kolejno etapy, które realnie występują w Twoim sklepie, i ułóż je w naturalnej kolejności od przyjęcia zamówienia do zakończenia. Każdemu statusowi przypisz znaczenie, żeby panel wiedział, które etapy są w toku, a które kończą realizację.

Gdy lista jest gotowa, wróć do zamówień i sprawdź filtry oraz reguły folderów. Możesz teraz filtrować po własnych statusach i kierować zamówienia do folderów według swojego procesu. Warto przy tej okazji przejrzeć automatyzacje i monitoring zamówień, żeby nowe statusy współgrały z regułami, które już masz ustawione.

Na koniec pomyśl o skali. Im więcej kanałów i zamówień obsługujesz, tym bardziej porządek w statusach przekłada się na czas pracy zespołu. Jeśli sprzedaż rośnie, zajrzyj w plany subskrypcyjne i dobierz zakres funkcji do liczby kanałów oraz zamówień, które prowadzisz. Własne statusy to mały element, który realnie porządkuje codzienną obsługę sklepu.

Najczęściej zadawane pytania