Stan 0 na kanale: wysłać zero, zakończyć ofertę czy ukryć produkt

Co się dzieje, gdy nic nie ustawisz

Dla całej firmy działa jedno pole w karcie „Automatyczny przepływ stanów” (Magazyn → Automatyzacja, zakładka Przepływ stanów): „Wysyłaj stan 0 do kanałów przy braku towaru”. Jest domyślnie włączone. Gdy dostępna ilość spadnie do 0, kanały dostają 0. Po wyłączeniu kanały zachowują ostatni dodatni stan.

Konto, któremu nie ustawisz własnego zachowania, działa dokładnie tak: bez wznawiania ofert i bez bezpiecznika. Tymczasem kanały różnie traktują zero, więc jedno ustawienie dla wszystkich rzadko pasuje. Opisujemy pola według wersji produkcyjnej NavyFlame z 11 listopada 2026 r.

Co zero robi na poszczególnych kanałach

Przy każdym koncie karta pisze, co robi jego kanał, na przykład: „Na tym kanale stan 0 kończy ofertę, a kanał sam jej nie wznawia.” Dla Allegro potwierdza to dokumentacja REST API Allegro: oferta, w której sprzedano wszystkie dostępne przedmioty, ma status ENDED z powodem EMPTY_STOCK, a według komunikatu Allegro o zasobach product-offers podniesienie ilości w zakończonej ofercie jej nie aktywuje. Zakończoną ofertę można wznowić z tym samym numerem tylko przez 60 dni, potem Allegro przenosi ją do archiwum (pomoc Allegro). Źródła sprawdziliśmy 11 listopada 2026 r.

Amazon jest w NavyFlame w wersji Preview, a Arena w wersji Beta: te ścieżki nie przeszły jeszcze pełnego testu na koncie produkcyjnym. Przed włączeniem kończenia ofert sprawdź je na kilku ofertach.

Warunek: zarządzana synchronizacja stanów

Karta „Zero na kanale i wznawianie ofert” działa tylko w zarządzanej synchronizacji stanów. Jeśli zobaczysz komunikat „Te ustawienia działają w zarządzanej synchronizacji stanów. Najpierw wybierz tryb synchronizacji konta.”, przejdź do karty „Synchronizacja stanów z kanałami” na tej samej zakładce. Dla ustawienia domyślnego albo dla konta wybierz tryb „Natychmiast” lub „Co określony czas” zamiast „Jak dotąd”.

Zapis wymaga uprawnienia „Konfiguracja stanów” albo zapisu magazynu oraz dostępu do magazynu konta.

Krok po kroku: zachowanie konta przy zerze

W karcie „Zero na kanale i wznawianie ofert” kliknij „Ustaw” przy koncie. Pola:

Panel pokazuje tylko opcje, które kanał obsługuje. „Zakończ ofertę” i wznawianie są dostępne dla Allegro, Erli, Areny i Amazonu. „Ukryj produkt” i ponowne pokazanie produktu po dostawie są dostępne dla Shopify, WooCommerce i PrestaShop. Gdy kanał nie pozwala wznawiać, karta pisze „Ten kanał nie pozwala NavyFlame wznawiać ofert.”

Następnie kliknij „Pokaż skutek”. Ramka „Skutek przed zapisem” podaje, ile aktywnych ofert ma teraz stan 0 i co się z nimi stanie, ile zakończeń zmieści się dziś w limicie doby oraz ile zakończonych ofert dostawa pozwala wznowić od razu. Dopiero wtedy działa „Zapisz”. Zmiana trafia do historii modułu stanów z autorem.

Kto zakończył ofertę i dlaczego to ważne

NavyFlame zapisuje przy ofercie, kto ją zakończył, bo od tego zależy wznawianie:

• Sprzedawca, na kanale albo przyciskiem „Zakończ ofertę” w NavyFlame. Oferta nie wraca sama, chyba że włączysz „Wznawiaj też oferty zakończone ręcznie”. Do tego czasu NavyFlame nie wysyła do niej stanów.
• Kanał przy zerze, na przykład Allegro po wysłaniu 0. Wraca według ustawień konta.
• NavyFlame, gdy zakończył ją według ustawień konta. Wraca według ustawień konta.
• Kanał z innego powodu, na przykład po wygaśnięciu albo decyzji administracji Allegro. Nie wraca nigdy.

Powód zakończenia podaje Allegro. Inne kanały go nie podają, więc zostaje powód zapisany wcześniej, na przykład przy kliknięciu przycisku w panelu.

Jak przebiega zakończenie i wznowienie

Akcje wykonuje pętla stanów po wysyłce ilości:

1. Oferty z dostępnym 0 są kończone albo ukrywane, w granicy limitu doby.
2. Oferty zakończone przy zerze albo przez NavyFlame są wznawiane, gdy dostępna ilość osiągnie próg „Wznawiaj od”. Wznowiona oferta dostaje ilość dostępną w chwili wznowienia.
3. Przed wywołaniem kanału NavyFlame sprawdza ofertę jeszcze raz. Jeśli w międzyczasie przyszła dostawa albo ktoś zmienił ofertę ręcznie, akcja dostaje status „nieaktualne (oferta się zmieniła)”.

Allegro zmienia publikację z opóźnieniem, więc akcja może mieć status „kanał przyjął, czeka na potwierdzenie”. Bez potwierdzenia w ciągu 30 minut NavyFlame rezygnuje i wysyła alert. Inne błędy są ponawiane: pierwsza próba po 5 minutach, kolejne w podwajanych odstępach do 6 godzin, najwyżej 5 razy. Odmowa kanału kończy akcję statusem „przerwane” i alertem. Wszystko widać na liście „Ostatnie zakończenia i wznowienia” przy koncie.

Termin 60 dni na wznowienie oferty z tym samym numerem wyznacza Allegro i NavyFlame go nie wydłuży. Jeśli Allegro nie przyjmie wznowienia, w powiadomieniach zobaczysz „Nie udało się wznowić oferty” z numerem oferty i treścią błędu.

Ukrycie produktu w sklepie

Shopify, WooCommerce i PrestaShop nie mają zakończenia oferty, więc zamiast tego NavyFlame może ukryć produkt:

NavyFlame zmienia wyłącznie widoczność i zapamiętuje poprzednią wartość. Ukryty produkt nadal dostaje 0, bo bezpośredni link mógłby sprzedać ostatnią ilość.

Bezpiecznik masowego zerowania i limit doby

Bezpiecznik chroni przed sytuacją, w której błędny plik stanów albo odłączone źródło zeruje cały katalog i NavyFlame kończy setki ofert. Zadziała w dwóch przypadkach:

• jeden przebieg miałby wyzerować co najmniej 30% ofert konta i co najmniej 10 ofert (progi zmienisz w polach karty);
• liczba nowych zakończeń z ostatnich 24 godzin przekroczyłaby limit doby.

Po zadziałaniu przychodzi jeden alert, a zera i kończenie ofert na tym koncie są wstrzymane. Karta pokazuje „Bezpiecznik wstrzymał zera i kończenie ofert” z przyczyną. Sprawdź źródło zer, kliknij „Pokaż, co pójdzie po zwolnieniu”, a gdy liczby się zgadzają, „Zwolnij bezpiecznik”. Zwolnienie zapisuje autora i wyłącza sprawdzenia na godzinę, żeby ta sama zaległość nie zatrzymała się ponownie.

Sklep sprzedaje mimo zera: sprawdzenie ustawień kanału

Niektóre ustawienia kanału pozwalają sprzedawać dalej, choć NavyFlame wysłał 0. W Shopify to zasada sprzedaży wariantu CONTINUE, która według dokumentacji Shopify pozwala kupić wariant po wyczerpaniu stanu. W WooCommerce to zamówienia oczekujące (backorders), w PrestaShop zgoda na zamówienia przy braku towaru, a w eBay wyłączone Out-of-Stock Control, opisane w dokumentacji eBay. Źródła sprawdziliśmy 11 listopada 2026 r.

Karta „Sprzedaż przy zerze” na tej samej zakładce czyta te ustawienia dla jednego konta po kliknięciu „Sprawdź” i niczego nie zmienia. Jedno sprawdzenie obejmuje do 1000 ofert. Przycisk „Zablokuj sprzedaż przy zerze” zmienia ustawienie wyłącznie w ofertach znalezionych w ostatnim sprawdzeniu, nie starszym niż godzina. W eBay włącza Out-of-Stock Control na koncie: oferta z zerem znika z wyszukiwania eBay, ale się nie kończy. Kiedy sprzedaż bez towaru ma sens, opisujemy w artykule o backorderze.

Od czego zacząć

1. Dla kont Allegro włącz „wznawiaj automatycznie”, jeśli oferty mają wracać po dostawie bez ręcznej pracy. Przy „zakończ ofertę” ofertę kończy NavyFlame, a bezpiecznik i limit doby działają od razu. Przy „wyślij 0 na kanał” ofertę kończy samo Allegro, a bezpiecznik włączasz osobno.
2. Dla sklepów sprawdź kartę „Sprzedaż przy zerze”, zanim wybierzesz ukrywanie.
3. Zostaw bezpiecznik włączony, a limit doby dopasuj do liczby ofert, które naprawdę kończysz w ciągu dnia.

Ilość, przy której oferta schodzi do zera, zależy też od progu zera i bufora konta w karcie „Dostępność na kanałach”. Zasady integracji z Allegro są na stronie integracji Allegro, a ustawienia stanów należą do magazynu NavyFlame.