Amazon vs eBay - który marketplace międzynarodowy wybrać

Amazon vs eBay - dwa różne modele sprzedaży

Amazon i eBay to dwa największe międzynarodowe marketplace'y, ale dla sprzedawcy oznaczają zupełnie inne podejście do biznesu. Wybór nie sprowadza się do tego, gdzie jest więcej kupujących, tylko do tego, co i jak sprzedajesz.

W skrócie wygląda to tak:

• Amazon to platforma zbudowana wokół katalogu nowych produktów. Wielu sprzedawców oferuje ten sam towar, a o widoczność walczy się o tak zwany Buy Box. Stawia na skalę, szybkość dostawy i wystandaryzowaną obsługę.
• eBay to platforma zbudowana wokół pojedynczych ofert. Każda aukcja lub oferta typu „kup teraz" jest osobna i przypisana do konkretnego sprzedawcy. Daje swobodę w sprzedaży produktów nowych, używanych i kolekcjonerskich.

Dla polskiego sprzedawca ważny jest jeszcze jeden fakt: eBay jest integracją NavyFlame, Amazon nie jest. To znaczy, że zamówienia z eBay możesz w NavyFlame pobierać automatycznie i przekazywać do fakturowania, a Amazon traktujemy tu tylko jako punkt odniesienia rynkowego. Jeśli dopiero zaczynasz, warto przeczytać też jak sprzedawać na eBay z Polski.

Model sprzedaży - katalog kontra osobne oferty

Najważniejsza różnica jest strukturalna i wpływa na wszystko inne.

Na Amazonie sprzedajesz najczęściej w ramach wspólnej karty produktu. Jeśli ten sam towar oferuje dziesięciu sprzedawców, wszyscy podpinają się pod jedną stronę produktu, a klient widzi domyślnie ofertę z Buy Boxa. O Buy Box konkuruje się ceną, dostępnością, metodą wysyłki i jakością konta. Dla produktów markowych i powtarzalnych to wygodne, bo nie tworzysz własnego opisu od zera. Dla produktów unikatowych jest to ograniczenie.

Na eBay każda oferta jest samodzielna. Tworzysz własny tytuł, opis, zdjęcia i cenę, a klient kupuje konkretnie od Ciebie. To naturalne środowisko dla produktów używanych, części, kolekcji, pojedynczych egzemplarzy i wszystkiego, co trudno wpasować w sztywny katalog. Logika jest tu bliższa polskiemu rynkowi marketplace, co opisaliśmy w porównaniu Allegro vs eBay - gdzie sprzedawać.

Prowizje i koszty - co realnie płacisz

Modele opłat różnią się na tyle, że trudno o jeden uniwersalny werdykt. Podajemy poziomy orientacyjne, bo dokładne stawki zależą od kategorii i rynku.

eBay pobiera przede wszystkim prowizję od finalnej wartości sprzedaży, najczęściej w okolicach 10 do 13 procent w zależności od kategorii, plus drobne opłaty stałe. Konto podstawowe nie wymaga abonamentu, a koszty rosną dopiero wraz ze sprzedażą. Dla mniejszych wolumenów to model przewidywalny i wejście jest tanie. Szczegóły rozbiliśmy w artykule eBay - prowizje i opłaty.

Amazon łączy kilka warstw kosztów: prowizję od sprzedaży (referral fee, zależną od kategorii), miesięczny abonament konta Professional oraz, w modelu FBA, opłaty za magazynowanie i obsługę zamówień. W efekcie próg wejścia jest wyższy, ale przy dużej skali i szybkiej logistyce te koszty mogą się zwracać.

Wniosek praktyczny: przy niskich i średnich wolumenach eBay zwykle wychodzi taniej, a przy dużej skali z szybką wysyłką Amazon FBA potrafi obronić wyższe koszty wolumenem i konwersją.

Logistyka - FBA kontra własna wysyłka

Tu różnica jest największa i często przesądza o wyborze.

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) to model, w którym wysyłasz towar do magazynu Amazona, a platforma przejmuje magazynowanie, pakowanie, wysyłkę i obsługę zwrotów. Zaletą jest dostęp do programu Prime oraz bardzo szybka dostawa, które realnie podnoszą konwersję. Wadą są opłaty za magazynowanie (szczególnie dotkliwe przy wolno rotującym asortymencie) i mniejsza kontrola nad procesem. Istnieje też model FBM, w którym sprzedawca wysyła sam, ale to FBA jest sercem ekosystemu Amazona.

eBay opiera się w praktyce na własnej wysyłce sprzedawcy. To Ty pakujesz, nadajesz i obsługujesz zwroty, co daje pełną kontrolę nad kosztami i sposobem dostawy, ale wymaga sprawnej obsługi zamówień po Twojej stronie. Przy sprzedaży zagranicznej eBay oferuje wsparcie w postaci międzynarodowego programu wysyłki, który upraszcza wysyłkę poza kraj. Mechanikę opisaliśmy w tekście eBay - międzynarodowy program wysyłki.

Jeśli wybierzesz eBay i własną wysyłkę, kluczowa staje się sprawna obsługa zamówień krok po kroku oraz porządne zarządzanie statusami zamówień, bo to po Twojej stronie leży cały proces fulfillmentu.

Który marketplace wybrać i jak to ogarnąć technicznie

Decyzja w praktyce sprowadza się do kilku pytań:

• Sprzedajesz nowe, powtarzalne, markowe produkty w dużej skali? Amazon FBA daje skalę, szybkość i dostęp do Prime, kosztem wyższych opłat i mniejszej kontroli.
• Sprzedajesz produkty używane, kolekcjonerskie, niestandardowe albo pojedyncze egzemplarze? eBay daje swobodę, niższy próg wejścia i pełną kontrolę nad ofertą.
• Zależy Ci na taniej i szybkiej obsłudze startu z Polski? eBay jest zwykle łatwiejszy na wejście, a do tego jest integracją NavyFlame.

W realiach wielu sprzedawców odpowiedź brzmi: oba, ale na różnych częściach asortymentu. Wtedy zaczyna się temat sprzedaży wielokanałowej, czyli prowadzenia kilku kanałów bez chaosu w zamówieniach i fakturach. O tym, jak się za to zabrać, piszemy w przewodniku jak zacząć sprzedaż wielokanałową.

Po stronie technicznej NavyFlame wspiera kanał eBay: po połączeniu konta przez OAuth pobiera zamówienia z eBay, przelicza kwoty walutowe na złotówki po kursie NBP i przekazuje dane do wystawienia faktury w wFirma, inFakt, Fakturowni lub iFirma. Dzięki temu sprzedaż na eBay nie kończy się ręcznym przepisywaniem zamówień do księgowości. Amazon nie jest obecnie obsługiwany przez NavyFlame, więc jeśli sprzedajesz tam, na tym kanale zamówienia obsługujesz osobno.

Jeśli rozważasz, jak połączyć kanały i nie zgubić się w fakturach, zobacz też naszą automatyzację zamówienia do faktury oraz integrację z eBay.

Najczesciej zadawane pytania