Sprzedaż na Empik Marketplace krok po kroku

Jak sprzedawać na Empik Marketplace - od czego zacząć

Empik Marketplace to jedna z polskich platform sprzedażowych, która wyrosła z rozpoznawalnej marki sieci salonów. Dla wielu kupujących Empik kojarzy się z książkami, multimediami i asortymentem lifestyle'owym, ale platforma dopuszcza dużo szerszy zakres kategorii. Dla sprzedawcy oznacza to dostęp do bazy klientów o określonym profilu zakupowym i do marki, która sama buduje ruch.

Zanim wejdziesz na ten kanał, warto rozumieć dwie rzeczy. Po pierwsze, Empik Marketplace to model marketplace - sprzedajesz pod parasolem cudzej platformy, zgodnie z jej regulaminem, prowizjami i standardami obsługi. Po drugie, sukces na marketplace rzadko bierze się z jednego kanału. Dla porządku zaznaczamy od razu: NavyFlame nie integruje się z Empik Marketplace. W tym artykule Empik traktujemy jako kontekst rynkowy, a na końcu pokazujemy, jak ułożyć obsługę kanałów, które NavyFlame faktycznie spina.

Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z platformami sprzedażowymi, pomocne będzie najpierw zrozumienie, czym jest marketplace i jak na nim sprzedawać. To samo myślenie zastosujesz do Empiku, Allegro czy Kauflandu.

Rejestracja konta sprzedawcy na Empik Marketplace

Wejście na Empik Marketplace zaczynasz od założenia konta sprzedawcy. Proces jest zbliżony do innych platform i wymaga, żebyś prowadził zarejestrowaną działalność gospodarczą. Sprzedaż prywatna czy okazjonalna nie wchodzi tu w grę - to kanał B2B2C dla firm.

W praktyce rejestracja sprowadza się do kilku kroków:

1. Zgłoszenie firmy - podajesz dane rejestrowe, NIP, adres i dane kontaktowe.
2. Dane do rozliczeń - rachunek bankowy, na który spływają wypłaty po potrąceniu prowizji.
3. Akceptacja regulaminu - godzisz się na zasady platformy, w tym standardy obsługi, czas wysyłki i politykę zwrotów.
4. Weryfikacja konta - Empik sprawdza zgłoszenie, zanim dopuści Cię do wystawiania.
5. Konfiguracja sprzedaży - ustawiasz metody dostawy, terminy realizacji i sposób obsługi zwrotów.

Po pozytywnej weryfikacji możesz zacząć dodawać produkty. Empik, podobnie jak inne marketplace o profilu katalogowym, często pracuje na wspólnej karcie produktu - jeśli dany tytuł lub produkt już istnieje w katalogu, dopinasz do niego swoją ofertę zamiast tworzyć kartę od zera. To upraszcza wystawianie, ale jednocześnie oznacza, że konkurujesz ceną i czasem dostawy w obrębie tej samej karty.

Kategorie i asortyment na Empik Marketplace

Profil Empiku jest mocno związany z kulturą i rozrywką, ale platforma dawno wyszła poza książki. Dziś katalog obejmuje znacznie szersze grupy produktów, co otwiera kanał także dla sprzedawców spoza branży mediowej.

Najczęściej spotykane grupy kategorii to:

• Książki, multimedia, gry - historyczny rdzeń platformy, z silnym ruchem i lojalną bazą klientów.
• Zabawki i artykuły dla dzieci - kategoria dobrze dopasowana do profilu kupujących Empiku.
• Dom, wnętrza, hobby - asortyment lifestyle'owy, papierniczy i dekoracyjny.
• Elektronika i akcesoria - produkty komplementarne do multimediów.
• Uroda i drogeria - rosnący segment na wielu polskich marketplace.

Zanim wybierzesz Empik jako kanał, sprawdź, czy Twój asortyment pasuje do tego, czego szukają tutejsi klienci. Marketplace o wyrazistym profilu działa najlepiej, gdy produkt wpisuje się w intencję zakupową bazy. Produkt, który świetnie sprzedaje się na Allegro w kategorii przemysłowej, niekoniecznie znajdzie odbiorcę na platformie kojarzonej z kulturą i prezentami.

Prowizje i model rozliczeń na Empik Marketplace

Empik Marketplace działa w modelu prowizyjnym - zarabiasz na sprzedaży, a platforma pobiera procent od zrealizowanej transakcji. Kluczowa zasada jest taka, że wysokość prowizji zależy od kategorii produktu. Inną stawkę zapłacisz za książkę, inną za elektronikę, a jeszcze inną za artykuły dla domu.

Dlatego jedyną wiarygodną liczbą jest ta z aktualnego cennika w panelu sprzedawcy dla Twojej konkretnej kategorii. Zamiast szukać ogólnej stawki, policz realną marżę po prowizji na własnym przykładzie:

Taki rachunek robisz dla każdego kanału osobno, bo prowizje i koszty wysyłki potrafią się różnić. To samo podejście stosuje się przy liczeniu marży z prowizjami na Allegro - liczy się nie cena na ofercie, tylko to, co realnie zostaje po wszystkich potrąceniach. Marketplace ma sens dopiero wtedy, gdy po odjęciu prowizji wciąż zarabiasz, a wolumen rekompensuje niższą marżę jednostkową.

Dla kogo jest Empik Marketplace

Empik Marketplace nie jest kanałem dla każdego i to dobra wiadomość - łatwiej ocenić, czy Tobie się opłaca. Najlepiej sprawdza się w kilku sytuacjach:

• Masz asortyment zgodny z profilem platformy - książki, gry, zabawki, produkty dla domu, prezenty, drobna elektronika lifestyle'owa.
• Chcesz dywersyfikować kanały - już sprzedajesz gdzie indziej i szukasz dodatkowego strumienia zamówień, żeby nie zależeć od jednej platformy.
• Zależy Ci na marce - obecność na rozpoznawalnym marketplace bywa argumentem wizerunkowym wobec klientów.
• Jesteś gotowy na standardy obsługi - czas wysyłki, jakość kart produktów i obsługa zwrotów są pilnowane przez platformę.

Mniej sensu ma wejście na Empik, gdy Twój produkt zupełnie nie pasuje do profilu kupujących albo gdy marża po prowizji nie zostawia zysku. Dla większości polskich sprzedawców Empik to kanał uzupełniający, a nie podstawowy. Rolę głównego placu sprzedaży zwykle pełni Allegro, co dobrze widać, gdy porówna się ruch i uniwersalność kategorii.

Jeśli zastanawiasz się nad wejściem także na inne platformy, podobną analizę warto zrobić dla sprzedaży na Kaufland Marketplace, który ma z kolei profil bardziej zbliżony do supermarketu z szerokim asortymentem.

Jak ułożyć obsługę kanałów, gdy sprzedajesz w kilku miejscach

Tu dochodzimy do sedna sprzedaży wielokanałowej. Sam wybór dobrej platformy to dopiero połowa sukcesu - druga połowa to obsługa, która nie rośnie liniowo z każdym kolejnym kanałem. Jeśli każdy marketplace prowadzisz w osobnym panelu, to dwa kanały oznaczają podwójne logowanie, podwójne fakturowanie i podwójne pilnowanie stanów. Trzy kanały to potrójna praca i potrójne ryzyko pomyłki.

Rozwiązaniem jest hub, który centralizuje obsługę aktywnych kanałów w jednym miejscu. NavyFlame to polski hub e-commerce, który spina Allegro, eBay, Erli oraz sklepy Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper i IdoSell. Empik Marketplace nie jest obecnie wśród obsługiwanych kanałów, dlatego nie obiecujemy tu integracji - skupiamy się na tym, co NavyFlame faktycznie robi dla kanałów aktywnych:

1. Wspólny widok zamówień - zamówienia z różnych kanałów trafiają do jednego pulpitu, więc obsługujesz je w jednym procesie zamiast przeskakiwać między panelami.
2. Jeden centralny magazyn - sprzedaż na dowolnym kanale obniża wspólny stan magazynowy i synchronizuje dostępność, co eliminuje overselling.
3. Automatyczne fakturowanie - po połączeniu z systemem księgowym (wFirma, inFakt, Fakturownia lub iFirma) działa automatyczne wystawianie faktur do zamówień z poprawnym VAT, danymi nabywcy i NIP-em, gotowe pod KSeF.
4. Wysyłka i etykiety - generujesz etykiety InPost, DHL czy Poczty Polskiej i przekazujesz tracking bez ręcznego przepisywania danych.

Dzięki temu obsługa trzeciego aktywnego kanału kosztuje tyle, co obsługa pierwszego, bo magazyn i fakturowanie są wspólne. Praktyczne podejście do tematu opisaliśmy szerzej w przewodniku o tym, jak zacząć sprzedaż wielokanałową. Jeśli planujesz Empik jako kolejny kanał obok Allegro czy sklepu, to najpierw uporządkuj proces dla kanałów aktywnych - dzięki temu, gdy NavyFlame doda nowy konektor, dołożenie kolejnego kanału będzie decyzją na minuty konfiguracji, a nie projektem na tydzień.

Najczesciej zadawane pytania