Ihr Plan für die ersten sieben Tage
Führen Sie NavyFlame in einer Reihenfolge ein, die nach jeder Stufe ein geprüftes Ergebnis liefert. Sieben Tage sind ein Vorschlag zur Arbeitsorganisation, den Sie an die Zahl der Kanäle und die Reife Ihrer Daten anpassen.
Statt alles auf einmal einzurichten, bauen Sie einen laufenden Ablauf von der Bestellung bis zur Nachverkaufsbearbeitung. Sie sehen, wo das System Ihrem Team wirklich Arbeit abnimmt.
Schritt für Schritt
Tag 1: das Konto kennenlernen und den ersten Kanal wählen
Prüfen Sie die Firmendaten, laden Sie die für die Einführung nötigen Personen ein und vergeben Sie Rollen. Gehen Sie durch die Demo und binden Sie danach einen echten Kanal an. Halten Sie Ihre Ziele fest: welche Tätigkeiten heute von Hand laufen, wer sie ausführt und welches Ergebnis Sie verbessern wollen.
Prüfen Sie: Sie finden die erste importierte Bestellung und die für jede Stufe zuständige Person.
Tag 2: Artikel und Bestände ordnen
Wählen Sie eine kleine, aussagekräftige Artikelgruppe. Prüfen Sie Artikelnummern, Codes, Varianten, Bilder, Kosten und die Verknüpfung der Angebote mit dem Lager. Bereiten Sie die Lagerorte vor und prüfen Sie den körperlichen Bestand. Klären Sie gefundene Dubletten vor der Massenveröffentlichung und dem Abgleich der Verfügbarkeit.
Prüfen Sie: Die Ware in einer Bestellung entspricht dem richtigen Artikel und dem richtigen Bestand.
Tag 3: eine vollständige Bestellung durchgehen
Prüfen Sie an einer Bestellung Zahlung, Kundendaten, Status und Verkaufsdokument. Legen Sie fest, welche Status Arbeitsstufen sind und welche eine abgeschlossene Stufe bestätigen. Bereiten Sie Ordner vor, die dem Team helfen, eine gewöhnliche Abwicklung von Ausnahmen zu unterscheiden.
Prüfen Sie: Wer eine Bestellung bearbeitet, weiss, was jeder genutzte Status bedeutet.
Tag 4: Versand und Packen starten
Binden Sie einen Transporteur an, bereiten Sie die erste Vorlage und den Drucker vor. Gehen Sie das Kommissionieren eines Pakets, das Erzeugen des Etiketts und dessen Druck durch. Prüfen Sie danach eine kleine Serie. Messen Sie ungefähr die Zeit je Paket und notieren Sie, wo die packende Person noch Daten korrigieren muss.
Prüfen Sie: Körperliches Paket, Etikett und Sendungsnummer stimmen überein.
Tag 5: die erste Automatisierung einschalten
Wählen Sie einen wiederkehrenden Fall, etwa das Verschieben bezahlter Bestellungen in einen Ordner. Speichern Sie den Entwurf, prüfen Sie eine passende und eine nicht passende Bestellung, veröffentlichen Sie und sehen Sie sich einen echten Lauf an. Fügen Sie eine geprüfte E-Mail erst hinzu, wenn Sie Absender, Empfangsseite und Wortlaut kennen.
Prüfen Sie: Sie haben das Ergebnis eines Laufs, nicht nur eine gespeicherte Einrichtung.
Tag 6: die Bearbeitung von Ausnahmen vorbereiten
Gehen Sie mit dem Team Nachrichten, Rücksendungen, Reklamationen und die Annahme zurückgesandter Ware durch. Bestimmen Sie eine zuständige Person je Fall und wie ein Fall ans Lager übergeben wird. Prüfen Sie die Überwachung und zeigen Sie, wo Angaben zu einer nicht zugestellten E-Mail, einem Dokument oder einem Paket zu finden sind.
Prüfen Sie: Das Personal kann den nächsten Schritt für einen Fehler und für einen offenen Kundenfall benennen.
Tag 7: das Ergebnis beurteilen und den Umfang erweitern
Öffnen Sie die Auswertungen, vergleichen Sie einige echte Bestellungen und notieren Sie Verbesserungen. Entscheiden Sie, ob als Nächstes ein weiterer Kanal, ein Grosshändler, eine Regel oder eine Angebotsgruppe kommt. Weiten Sie ein laufendes Muster erst aus, wenn im ersten Umfang die Fehler geklärt sind.
Prüfen Sie: Das Team kennt die Priorität der nächsten Stufe und woran ihr Erfolg gemessen wird.
Täglich: mit den Ausnahmen beginnen
Prüfen Sie neue Fehler der Anbindungen, fehlgeschlagene Läufe und Nachrichten, die eine Antwort brauchen. Sehen Sie die ältesten wartenden Bestellungen, Zahlungsprobleme und fehlende Etiketten oder Dokumente durch. Bestätigen Sie, dass fertige Pakete raus sind. Übergeben Sie am Tagesende offene Fälle an eine benannte Person.
Wöchentlich: eine Sache im Ablauf verbessern
Sehen Sie Verkauf, Kosten, Preisempfehlungen und die wiederkehrenden Gründe für Rücksendungen durch. Prüfen Sie eine Stichprobe der Bestände und das Verhalten der aktiven Regeln. Wählen Sie eine Tätigkeit zum Vereinfachen, führen Sie die Änderung durch und beurteilen Sie das Ergebnis. Sehen Sie von Zeit zu Zeit auch Mitglieder, Schlüssel und ungenutzte Anbindungen durch.
Entscheiden Sie auf Grundlage Ihrer eigenen Arbeit
Wählen Sie in der Demo drei Abläufe, die für Ihre Firma zählen, und gehen Sie sie nach diesem Handbuch durch. Vergleichen Sie danach die verfügbaren Tarife und prüfen Sie die nötigen Anbindungen. Möchten Sie NavyFlame einführen, beginnen Sie mit einem Konto und dem ersten Kanal, dessen Wirkung Sie konkret beurteilen können.
Was dieses Kapitel Ihnen bringt
Sie haben einen eigenen Arbeitsrhythmus in NavyFlame, die wichtigsten Abläufe bestätigt und einen konkreten Plan für den weiteren Ausbau des Verkaufs.
In der Demo lernen Sie die Ansichten an Beispieldaten kennen. Eigene Anbindungen richten Sie ein, sobald Sie ein Konto haben.
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